En reservant une session chez FURIA, vous acceptez l'integralite des conditions definies ci-dessous. Veuillez les lire attentivement avant toute confirmation.
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des relations contractuelles entre la société FURIA SAS, dont le siège social est situé au 8 place Jean Rostand, 26000 Valence, immatriculée au RCS de Valence sous le numéro [NUMÉRO RCS], ci-après désignée « FURIA », et toute personne physique ou morale souhaitant réserver et participer à une session d'escape game (ci-après « le Client »).
FURIA propose des expériences immersives d'escape game à thématique horreur, inspirées des films d'épouvante, se déroulant dans ses locaux situés à Valence (Drôme).
Toute réservation effectuée auprès de FURIA implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, sans réserve ni restriction. Ces CGV prévalent sur tout autre document, notamment les conditions générales d'achat du Client.
Les réservations peuvent être effectuées :
Toute réservation est soumise à la disponibilité des créneaux horaires au moment de la demande. La réservation est considérée comme définitivement confirmée uniquement après paiement intégral, et envoi d'un e-mail de confirmation par FURIA.
Le nombre de participants doit être compris entre 2 et 7 personnes selon la salle choisie. Toute modification du nombre de participants doit être signalée au moins 48 heures avant la session.
Les participants mineurs (moins de 18 ans) doivent être accompagnés d'un adulte responsable ou présenter une autorisation parentale signée. En raison de la nature horrifique des expériences proposées, la participation est déconseillé aux personnes sensibles, phobiques ou souffrant de certaines conditions médicales.
Les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur le site www.furiaescape.com au moment de la réservation. FURIA se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; les prix applicables sont ceux en vigueur au jour de la confirmation de réservation.
Les tarifs s'entendent toutes taxes comprises (TTC). Les modes de paiement acceptés sont :
Toute demande d'annulation doit être adressée par écrit à FURIA (e-mail ou courrier). Les conditions d'annulation sont les suivantes :
FURIA se réserve le droit d'annuler une session pour des raisons techniques ou de sécurité. Dans ce cas, le Client se verra proposer un report ou un remboursement intégral des sommes versées, sans autre indemnité.
Tout retard de plus de 15 minutes au démarrage de la session entraîne une réduction du temps de jeu sans remboursement. Au-delà de 30 minutes de retard, FURIA peut annuler la session sans remboursement.
Pour garantir la sécurité et le bon déroulement de l'expérience pour tous, les participants s'engagent à respecter les règles suivantes :
Une issue de secours est accessible à tout moment. Un bouton d'arret d'urgence permet de mettre fin à la session instantanément sur simple demande verbale. Votre sécurité prime sur le jeu.
Les participants doivent être en bonne condition physique pour participer. Certaines expériences peuvent inclure effets lumineux stroboscopiques, ambiances sonores intenses et atmosphères confinees. La participation est déconseillé aux femmes enceintes.
FURIA s'engage à mettre tout en œuvre pour assurer la sécurité de ses installations et le bon déroulement des sessions. FURIA souscrit à une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant les dommages corporels et matériels causés par sa faute.
FURIA ne saurait être tenu responsable :
Le Client reconnait avoir été informé de la nature de l'expérience et de ses éventuels effets, et engage sa participation en toute connaissance de cause.
En cas de dommage causé par un participant aux installations ou au matériel, FURIA se réserve le droit de lui en facturer la réparation ou le remplacement.
Des cameras de sécurité sont présentes dans les couloirs et espaces communs pour des raisons de sécurité. Des enregistrements video peuvent être réalisés à l'intérieur des salles à des fins de surveillance et de vérification du respect du règlement.
Dans le cadre de campagnes de communication, FURIA peut être amené à utiliser des photographies ou enregistrements video des sessions. Dans ce cas, un accord écrit préalable sera systématiquement sollicité auprès des participants concernés.
Les participants s'interdisent de filmer ou photographier l'intérieur des salles de jeu. Les éléments de decor, scénarii et dispositifs techniques constituent des secrets commerciaux protégés.
FURIA collecte et traité les données personnelles des Clients dans le cadre de la gestion des réservations et de la relation commerciale. Ces données sont traitées conformément au Règlement General sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Les données collectees (nom, prénom, e-mail, téléphone) sont utilisées exclusivement pour :
Les données sont conservées pendant 3 ans à compter de la dernière interaction avec FURIA. Elles ne sont jamais cédées à des tiers à des fins commerciales.
Pour toute réclamation relative à la protection de vos données, vous pouvez également vous adressér à la CNIL — www.cnil.fr.
Toute réclamation doit être adressée en priorité au service client de FURIA par e-mail à contact@furiaescape.com ou par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse du siège social. FURIA s'engage à y répondre dans un délai de 15 jours ouvres.
A defaut de résolution amiable ou par médiation, tout litige relatif aux présentes CGV sera soumis à la compéténce exclusive des tribunaux du ressort de Valence (Drôme), sous réserve des règles imperatives de compéténce applicables aux litiges de consommation.
Les présentes CGV sont régies par le droit français. Si l'une quelconque des clauses est déclaree nulle ou inapplicable, les autres clauses restent en vigueur.
FURIA se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la réservation. Toute nouvelle version sera publiee sur le site www.furiaescape.com.
Le fait pour FURIA de ne pas se prévaloir à un moment donné d'une clause des présentes CGV ne peut être interprété comme une renonciation à s'en prévaloir ultérieurement.
CGV mises à jour le : 17.08.2026 — Version 1.0